Отзывы об отеле Perre La Mer Hotel 5*

Красивая территория, вежливый персонал.Но номера уже уставшие и питание тоже.
Много европейцев, но есть и русские. Конфликтов с ними не было.

Отель очень приличный, может комнаты маловаты, отдыхаем с женой и внуком, ему 4 года, все устраивает, много зелени, воздух, пропитанный хвоей, вид на горы, чистое море, галька, но не мешает, по питанию и бару- все супер, большой ассортимент, удивил качественный местный алкоголь, много коктейлей, всего хватает.

С какими минусами столкнулись:

- большая часть персонала ни по-русски, ни по-английски не понимает. Если что-то хотите спросить - готовьте русско-турецкий переводчик
- в отеле за вами постоянно будут бегать и предлагать хамам. Нас уже достали. По 10 раз за день агрессивно навязывают хамам в любой части отеля и даже на пляже. Мало того отель полотенца выдаёт прямо возле спа и каждый раз когда сдаёте/получаете полотенца, также получаете предложение сходить на хамам. Когда я лежал возле бассейна и попросил дать отдохнуть, хамамщик просто меня перекривлял. Отвратительно.
- номер не убирали 2 дня даже когда висела табличка об уборке. Пару раз обратили внимание что табличку переворачивали стороной «не беспокоить» и номер убран не был. Убрали только после того, как на ресепшене попросили об этом
- история с тапками такая же - принесли через пару дней после напоминаний
- посуду моют, не стараясь - на тарелках отчетливо видны пятна старых порций, на стаканах - старых напитков. Один раз были грязные практически все стаканы и я обращался с этим на ресепшн
- чайных ложек нет. Вообще нет. Нигде. При том, что в отеле постоянно есть какие-то десерты. Как говорится, либо ешь руками, либо вилкой/ложкой, которыми только что ел основные блюда
- вай фай ужасного качества, медленный и часто пропадает сигнал
- туалет в номере плохо смывается (вода высоко поднимается) - вот-вот забьётся
- ведро для бумаги педалькой для ноги не открывается - нужно поднимать крышку рукой
- сильно слышно как соседи смывают воду
- туалеты на улице то без замка, то с замком, которые вот-вот отвалится, свет на датчиках движения и выключается секунд через 15. Не очень удобно когда в туалет нужно надолго
- нет держателей для бумаги - она висит либо на ёршике, либо на вешалке для одежды
- грязные неубранные женские туалеты
- бары открываются в 10 и закрываются в 6. Даже если попросите коктейль в 9:58 - будете вынуждены ждать 2 минуты
- при этом уборка номеров с 10, но нам два раза постучались в 9 утра
- когда просим в баре ликёр, нам наливают треть стакана и после ряда просьб максимум доливают до половины. При том что ликёр явно разбавлен
- в ресторане летает много мух, с тарелок едят птицы, бегают коты. Учитывая то, как тут моют посуду, можно чём-то заразиться
- часть зонтиком на пляже маленькие и низкие, ещё и привязаны жгутом, который отрезан неаккуратно и местами острый - с женой несколько раз о них бились и у жены счёсан лоб, а есть много людей с ростом повыше, чем у нас
- перпендикулярно теннисному корту стоят ворота и есть вероятность играть в теннис пока кто-то играет в футбол. Также теннисный корт находится рядом с дорогой и не ограждён забором повыше - можно запросто выбить мяч на дорогу
- в аквариуме увидел толи искривлённую рыбу, толи рыбу со вздутием. На ресепшене попросил чтобы ответственный за аквариум посмотрел - на что мне сказали что аквариумом не занимаются и «рыба ведь не сдохла». Через день хамамщик постебался «ребят, у рыбки живот болел, я фонариком посветил - все прошло». Т.е. мало того, что персонал обсуждает, так ещё и позволяет в лицо высмеивать клиентов. Этика и манеры у части персонала отсутствуют. По крайней мере в основном замечал это за хамамщиками или просто хамами - не далеко ушли :D
- кровать не двуспальная - просто рядом поставили две разных кровати, у которых матрасы до конца не сдвигаются и они на разных уровнях
- в номерах некоторые вещи просто на клею держатся
- на фото видел что столы скатертью накрывают, на деле никаких скатертей нет


Неприятная ситуация с номером и доплата за sea view, которого не было

Мы доплатили 100$ за sea view
По приезду нас заселили на второй этаж, где деревья загораживали весь вид и моря не было видно от слова совсем
Мы также видели подобную ситуацию в отзывах и у другой семьи, которую параллельно с нами поставили в такое же положение
Доплачивая 100$ за sea view, никакого моря из окна не видно
Это ввод в заблуждение со стороны отеля и акт мошенничества
Также в этом номере у нас были тонкие стены, номер был напротив лифта, в номере было грязное полотенце с коричневыми пятнами будто им подтирались, в целом все изношенное, полы в пятнах и ванна в плесени

Перед следующим пунктом напишу о том, что отель позиционирует себя как семейный, но здесь с 10 утра до 12 ночи без умолку громко играет музыка и с 10 до 12 дискотека
В семейном отеле, где в обед и после 10 взрослые и дети могут захотеть поспать/отдохнуть, круглые сутки громко играет музыка

Так вот
Потом нас переселили на пару этажей повыше
Никакой шумоизоляции конечно же нет
Только дешевые окна и дверь балкона, которая вроде как и трехкамерная, но бесполезная
Музыку было слышно так, будто она прямо в номере

В конце нас переместили в плюс-минус сносный номер, хотя в нем дискотеку вечером всё-равно отлично слышно, стены в трещинах и ванна в плесени
Но этот номер не выходит на море и нам, конечно же, разницу возвращать не захотели, поскольку «сами пожелали переселиться»
Вот так желание, видимо девиз отеля «желание клиента - закон» :D
Отель после всех причинённых неудобств не может даже просто вернуть 100$ за sea view, которого в итоге нет, не то, чтобы признать вину и принести хоть какие-нибудь извинения


Выводы

До последнего искали плюсы, но на каждый плюс было 2-3 минуса
Может когда-то эти недочёты и поправят, а пока это самый отвратительный сервис и perre la mer я бы никому не рекомендовал

Лучше доплатите или сместите даты, но поедьте в ulusoy kemer holiday club
Там сервис на порядок выше и ничего из вышеперечисленного нет

В этот раз поездка была незапланированная и мы решили сэкономить, поехав в perre la mer - больше такую глупость не допустим :D

Ну а для отеля напоследок напишу «заботьтесь о своих клиентах - и они позаботятся о вашем бизнесе»
У отеля есть все чтобы соответствовать 5 звёздам, но нужно признать и проработать текущие ошибки, иначе даже спустя 10 лет будет висеть награда от TripAdvisor лишь за 2012 год

Отель из 90-х. Территория чистая, зелёная, хорошо обустроена. Удобный подход к морю. Персонал приветливый, не навязчивый. Все бы хорошо, но номер... Мы жили в блоке С. Окна на кухню и хоз. двор. Соответственно запах, шум от работающих хоз. кондиционеров. Приходилось всё время находится при закрытом балконе. Постельное белье поменяли на 5 день по просьбе. Полотенца меняли при каждой уборке, но мы пооучили дырявое. Пришлось снова обращаться на рецепцию за помощью. Уборка номера не качественная - ванная комната не протирается достаточно. В номере всё время звонил телефон. Причину так и не объяснили, поломку не устранили. На пляже находится хорошо, но в номере не приятно. Кто им сказал что этот отель пятизвёздочного уровня?!

Сразу скажу - у отеля новые хозяева/арендаторы, потому старые впечатления можно считать достоянием истории. И называется сейчас отель по-другому - просто Lamer. Осознанно сюда ехали, поскольку для отдыха с ребенком считаем этот вариант оптимальным. Территория отеля небольшая, но совершенно не тесная, можно сказать - компактная. Сам отель находится практически в центре поселка Гюйнюк, рядом магазины, турагентства.
При выходе из отеля в сторону моря - сразу попадаешь в небольшой парк, очень ухоженный (респект садовникам!). Далее - территория с двумя бассейнами (маленький - с водными горками), снек-баром и пул-баром. Несколько ступенек - и вы уже на пляже с причалом. Но чтобы занять нормальное место, желательно приходить до 7 часов утра. С утра я море чистое и спокойное, а солнце ласковое и не жгучее. Около снек-бара - туалет, регулярно убирается. На пляже - кабинки для переодевания, что очень удобно.
По номеру. Жили в блоке "С". Довольно чисто, номер стандартный и без проблем был. Белье и полотенца меняли ежедневно. Бар пополняется соками и водой в день заезда, далее - только вода. Телевизор - с 5-6 российскими телеканалами. НО! Балкон выходил на площадку основного ресторана, и вечером дым и запахи мангалов изрядно доставали. Но это ерунда по сравнению с постоянно гудящими вентиляторами хозблока соседнего отеля, так что с открытым балконом не поспишь.
По еде. По моей оценке - между удовлетворительно и хорошо. Мясо - курица и говядина в разных видах,а также котлетки. Есть и рыба - жареная и на пару. Всевозможные гарниры, салаты, лепешки, сладости. Утром - яичница/омлет, пончики и блинчики. Есть йогурты в ассортименте, с корнами и хлопьями. Вино - белое откровенно дряное, и на его фоне красное выглядит вполне приемлемым. Пиво - нормальный "Эфес". Соки - разведенный концентрат. Из фруктов ничего не показалось приемлемым (кислое и зеленое), за исключением арбузов, которые постоянно были утром-днем-вечером и хорошего качества. Днем у бассейнов турчанка печет лепёшки-гёзлиме, с разной начинкой.
По напиткам. Только местного производства, и основном крепкие. НО!!! В лобби-баре есть и бейлис, и мартини, и малибу, и кампари, и текила - но только если вы попросите. Их не прячут, но и не афишируют. Так что требуйте!
В пул-баре выбор поскромнее, и что самое главное - не работала айс-машина, а без льда коктейли теплые и противные.
Персонал вполне доброжелательный - и Гуля с рецепции, и Татьяна с гость-рилейшн, и официанты в ресторане - вежливые и очень быстро работающие, отчего проблема со столиками почти не возникала.
Анимация слабовата по сравнению с прошлым периодом. И аниматоров поменьше, и программа поскромнее. Но это компенсируется приглашением коллективов танцоров на вечернее шоу и живой музыкой по вечерам. Ну и артистизмом аниматора - турчанки Зины. И хорошей работой детских аниматоров - ребенок был доволен.
А ТЕПЕРЬ - О ЛОЖКАХ ДЕГТЯ. Шокировало известие, что ресторан а-ля-карт - платный. Недоумение вызвало отсутствие (от слова "совсем") мороженого и айрана (!). Согласитесь - жить в отеле 5* олл-инклюзив - и ходить за мороженым и айраном в соседний магазин - несколько странно. Отвратительный интернет - только около рецепции и плохого качества. Помню, что каждый год в отзывах писали, что большие неудобства создает отсутствие часов около бассейнов/пляжа. Их так и нет...
Новые арендаторы экономят и на а-ля-карт, и на мороженом, и на айране, и на интернете. Случалась и рыба с душком в ресторане, и такие же дурно пахнущие куриные крылышки. Не знаю, много ли владельцы отеля сэкономили на этих услугах, но имидж отеля явно подпортили.
А в общем. можно характеризовать отель как "олл-инклюзив", но очень-очень бюджетный. Из этого и исходите, если рассматриваете этот отель как потенциальное место для отдыха.

У Туреччині вже далеко не перший раз, але перший раз ми повертаємося в цей готель!
По приїзду нас відразу заселили в номер на другому поверсі в основному корпусі! Номери нормальні, хоч і не нові.
ХАРЧУВАННЯ в готелі хороше. Ми відпочивали з дитиною.
На рахунок отруєнь всяких (як буває в багатьох готелях) навіть не бійтеся, тут такого немає!
ПЕРСОНАЛ в готелі дуже ввічливий і терплячий. Зустрічаються такі туристи, яких ледве-ледве витерпіти можна, але вони справляються і на відмінно виконують свою роботу!
АНИМАЦИЯ в цілому хороша. З ранку вже починається програма біля басейну.
Є дискотека (яка знаходиться ближче до моря). МІНІ-КЛУБ на мій погляд торік діткам було цікавіше ніж у цьому. Дітворі років з 6-7 ще цікаво, але тим хто по менше більше 10 хвилин там робити нічого.
РЕСТОРАНИ. на території готелю є 4 ресторани (основний, італійський, рибний, турецький). Один безкоштовно.
ТЕРИТОРІЯ готелю шикарна, вся в зелені потопає!
P.S. намагаюся ніколи не писати відгуків зовсім з поганим змістом. Шукаєте у всьому плюси, навіть якщо подекуди є і мінуси. Вдалого вам відпочинку!